Egal, ob Fernseher, Digitalkameras oder Autos: Es gibt nahezu zu jedem Thema Fachforen im Internet, in denen oft auch eine Kaufberatung angeboten wird. Das ist auch beim Thema Taschenlampen nicht anders, und da ich als Taschenlampen-Händler mit diesem Thema natürlich auch regelmäßig zu tun habe, möchte ich an dieser Stelle kurz meine Erfahrungen zum Thema Beratung in Fachforen zusammenfassen:

• Lassen Sie sich nicht von der Masse an Feedback verrückt machen. Viele Vorschläge passen oftmals von vornherein gar nicht zum Anforderungsprofil und sind allenfalls als guter Rat zu betrachten

• Es ist nicht die Regel, dass Forenteilnehmer hunderte von Taschenlampen ihr eigen nennen. Natürlich gibt es solche Leute auch, und das sind üblicherweise auch die, die verschiedene Taschenlampen auch tatsächlich in realitas beurteilen und ein objektives Urteil abgeben können

• Oftmals basieren Empfehlungen für eine Kaufberatung nur auf “Ich habe gehört/gelesen, dass…”. Eine gute und spezifische Beratung sieht für mich ehrlich gesagt anders aus

• Ein absolutes no go sind für mich Vorschläge, bei denen in sicherheitsrelevanten Bereichen (Polizei, Schutz- und Wachdienste, Wanderungen fernab der Zivilisation usw.) China-Lampen mit Eigenimport empfohlen werden, weil sie so günstig sind. Dazu möchte ich anmerken, dass ich im Leben nie auf die Idee kommen würde, einem Kunden eine möglichst billige Taschenlampe zu empfehlen, von deren Funktionieren im Ernstfall das eigene Leben abhängen kann!

• Last but not least sollte man sich auch darüber im Klaren sein, dass eine gute und qualitativ hochwertige Taschenlampe ein paar Euro mehr kostet als eine billige Chinafunzel. Wer mit dem Risiko leben kann oder möchte, dass er sich mit dem chinesischen Händler wegen der Gewährleistung im Schadensfall (viel Spaß dabei!) herumschlagen darf, der kann natürlich bedenkenlos zur Billiglampe greifen

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass ich generell nur Taschenlampen empfehle, die ich selber getestet habe und über deren Qualität ich mir auch ein Urteil bilden kann, und das wird auch in Zukunft so bleiben. Die Rückmeldungen unserer Kunden zeigen jedenfalls, dass ich mit dieser Vorgehensweise nicht ganz falsch liege.

Ist jetzt zwar völlig off-topic, aber da es der Grund für meine Sendepause in den letzten Tagen ist, muß ich es einfach noch kurz loswerden: Momentan bin ich leider nur zeitweise via Fonic UMTS-Stick online, was dank langsamer EDGE-Verbindung nicht wirklich Spaß macht…;-)

Eigentlich hatte ich ja auch vor, nach meinem Urlaub wie angekündigt direkt mit meiner Artikelserie über das Thema Geocaching-Ausrüstung zu starten, aber…da hat mir die Telekom – pardon, T-Home oder vielleicht doch eher T-Com? – einen dicken Strich durch die Rechnung gemacht.

Bis Ende Mai hatte ich eine Flatrate von Congster. Damit hatte ich nie Probleme, alles lief einwandfrei und wenn Congster/Congstar mir aufgrund eines auslaufenden Altkundenvertrags nicht die Flatrate gekappt hätte, dann wäre ich immer noch dort. Sei´s drum: Rechtzeitig vor Ende des alten Vertrags habe ich dann bei der Telekom via Internet eine DSL-Flatrate geordert; die Auftrags- und Eingangsbestätigung dafür kam dann auch postwendend per Mail.

Nun konnte ich guten Gewissens und entspannt in den Urlaub fahren, wohl wissend, daß mein Auftrag zwischenzeitlich bearbeitet werden würde und ich nach meiner Rückkehr ein Brieflein von der Telekom mit den neuen Zugangsdaten im Briefkasten vorfinden würde.

Tja, ihr ahnt es schon: Von eben jenem Brief war weit und breit nach der Rückkehr aus dem Urlaub nichts zu sehen. Ein Anruf bei der entsprechenden Hotline ließ mir das Blut in den Adern gefrieren, denn die ersten Worte des freundlichen Mitarbeiters waren “Wie? Sie haben über das Internet bestellt? Oje, das kann ja nicht gut gehen!”.

Ich muß wohl nicht erwähnen, daß ich keinesfalls darob überrascht war, daß im System kein Auftrag von mir aufzufinden war. Zum Glück hatte ich rechtzeitig mein Beißholz bereitgelegt, denn das benötigte ich in dem Augenblick, als mir eröffnet wurde, daß der Auftrag nun telefonisch neu aufgenommen werden müßte und ich meine Zugangsdaten in ca. 7-10 Tagen erhalten würde…;)

AAAAAAARRRRRRRRRRRRRGGGGGGGGGGGGGGGHHHHHHHHHHHHHH!!!!!

Schön, daß dann wenigstens tatsächlich zwei Tage später ein buntes kleines Päckchen im Briefkasten lag. Blöd hingegen, daß die Flatrate erst morgen aktiviert wird – ich hoffe es jedenfalls.